Financiele instellingen

De markt voor financiële dienstverlening wordt gekenmerkt door zware concurrentie. Het beste product aanbieden is daarom niet altijd een garantie voor succes. Om klanten te winnen en te behouden moeten banken, kredietinstellingen en hypotheekverstrekkers hun klanten constant snel, vriendelijke en persoonlijk van dienst zijn.

Naarmate dergelijke dienstverleners groeien, worden ze steeds vaker geconfronteerd met het probleem dat het telefoonsysteem niet meegroeit waardoor ze veel geld moeten besteden aan oplossingen van derden om de verouderde telefoonsystemen weer wat op te lappen. Zelfs met deze noodoplossingen blijft het voor de medewerkers lastig om de toenemende aantallen gesprekken af te handelen en raken klanten gefrustreerd omdat ze steeds langer in de wacht staan of steeds weer met een andere medewerker worden doorverbonden.

De oplossingen die Boport aanbiedt voor financiële dienstverleners bieden u in staat het winstpotentieel aan te boren dat in uw bestaande telefoonsysteem aanwezig is. Onze uitgebreide oplossingen zijn een rendabel instrument waarmee u uw klanten optimaal van dienst kunt zijn en tegelijkertijd de productiviteit van uw medewerkers en uw omzet kunt verhogen.

De TeleVantage oplossing voor financiële dienstverleners omvat:

  • Een gemakkelijk te gebruiken interface waarmee medewerkers via hun scherm kunnen zien wie er aan de lijn is en alert kunnen blijven op klanten die de meeste aandacht moeten krijgen.
  • Een op software gebaseerde architectuur die onbeperkte voicemailcapaciteit biedt en die het toevoegen van nieuwe lijnen - of zelfs extra vestigingen - gemakkelijk en relatief goedkoop maakt.
  • Geavanceerde volgfuncties die gesprekken op inzichtelijke wijze doorschakelen naar bepaalde vaste of mobiele telefoons of piepers, zodat uw medewerkers vrijwel constant in contact blijven met uw belangrijkste klanten.
  • Functies voor volledige mobiliteit waardoor uw medewerkers vanaf alle telefoons en locaties optimaal kunnen profiteren van de kracht en functionaliteit van Vertical.
  • Routeringsmogelijkheden die de mogelijkheid en flexibiliteit bieden om alle gesprekken persoonlijk te beantwoorden - zelfs tijdens piekperiodes - en uw VIP-klanten een voorkeursbehandeling te geven.
  • Gemakkelijke koppelingsmogelijkheden met uw bestaande bedrijfsapplicaties zoals Outlook en MS CRM.

Ontdek hoe o.a. ABN AMRO / Solveon Incasso, Nedasco, Data Promo Solutions , de HBR Groep, Millennium Direct, Univé Verzekeringen (locatie: Bergum, Leek en Appingendam), Conner & Davies Insurance, Arthur & Arthur wealth stratagies en Quintas  de TeleVantage oplossing hebben geïmplementeerd voor het verlagen van hun telecommunicatiekosten en het verbeteren van de dienstverlening aan cliënten.

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek wat de TeleVantage oplossing van Boport voor uw onderneming kan betekenen.