Makelaars

Onroerendgoedprofessionals zoals makelaars en woningbouwcorporaties weten dat snel reageren op klanten geen luxe is, maar een essentieel bedrijfsinstrument is dat het verschil kan uitmaken tussen een geslaagde transactie en een gemiste kans. Als elk gesprek dat tot verkoop kan leiden persoonlijk beantwoord wordt, zal dit meer omzet, minder klachten en meer tevreden klanten opleveren. Om de verkoopkansen te optimaliseren moeten uw medewerkers direct toegang hebben tot database-informatie, teleconferencing-mogelijkheden kunnen inschakelen om klanten en collega's snel met elkaar te laten overleggen en beschikken over functies waarmee ze op elk moment en vanaf elke locatie met bestaande en potentiële klanten kunnen spreken.

Deze mate van dienstverlening is niet gemakkelijk. Het aannemen en doorverbinden van een groot aantal binnenkomende gesprekken kan zelfs bij uw meest ervaren medewerkers tot frustraties en demotivatie leiden, terwijl lange wachttijden en doorverbindfouten ergernis zullen opwekken bij zowel uw bestaande als potentiële huurders of kopers.

Houd uw klanten tevreden en laat uw omzet groeien met de communicatieoplossingen van Vertical voor de onroerendgoedbranche. Vertical stelt u in staat uw bestaande telefoonsysteem om te vormen tot een geavanceerd communicatie-instrument waarmee u effectief kunt inspringen op gesignaleerde verkoopkansen, transacties tot een goed gevolg kunt brengen, de klanttevredenheid kunt verhogen en de productiviteit op kantoor kunt verbeteren.

De TeleVantage oplossing voor de onroerendgoedbranche biedt:

  • Een gemakkelijk te gebruiken interface waarmee uw medewerkers kunnen zien wie er aan de lijn is en wie in de wacht staat, zodat veelbelovende potentiële kopers effectief behandeld worden.
  • Geavanceerde belfuncties waarmee de klanttevredenheid wordt veiliggesteld en de productiviteit van medewerkers toeneemt doordat verschillende types gesprekken verschillend kunnen worden gerouteerd: zo zou een menselijke telefonist alle verkoopgesprekken kunnen beantwoorden, terwijl onderhoudsgesprekken automatisch worden doorgeleid naar een voicemailbox die elke twee uur gecontroleerd wordt.
  • Intelligente volgfuncties waardoor medewerkers in het veld onmiddellijk de oproepen van cliënten en andere makelaars ontvangen en sneller kunnen reageren op nieuwe verkoopkansen.
  • Tracking- en registratiemogelijkheden voor alle gesprekken, zodat u de effectiviteit van uw verkoopteam beter kunt bewaken.
  • Naadloze koppeling met bestaande bedrijfsapplicaties zoals Outlook en MS CRM waardoor de productiviteit en efficiency toenemen.
  • Ingebouwde conference-functies waarmee uw medewerkers snel een conference call kunnen opzetten zonder dat daarvoor de diensten van een externe provider te hoeven worden ingehuurd.
  • Een op software gebaseerde infrastructuur die snel en goedkoop met uw bedrijf kan meegroeien, zelfs als u nieuwe vestigingen opent.
  • Naadloze koppeling met relatiedatabases zoals Outlook waardoor de productiviteit van de medewerkers en de verkoopkansen verhoogd worden doordat medewerkers direct de beschikking hebben over alle informatie.

Ontdek hoe o.a. Woonstichting Volksbelang TeleVantage heeft geïmplementeerd voor het verlagen van haar telecommunicatiekosten en het verbeteren van de dienstverlening aan haar cliënten.

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek wat de TeleVantage oplossing van Boport voor uw onderneming kan betekenen.