Woningbouwverenigingen

Een woningcorporatie of een woningbouwvereniging dient een breed pakket woondiensten aan te bieden aan een brede doelgroep. Ook wil zij in veel gevallen een bijdrage leveren aan de leefbaarheid van haar omgeving. Zij heeft wellicht een maatschappelijke verantwoordelijkheid die breder is dan alleen het verhuren, onderhouden en of het verkopen van woningen.

Snelle, efficiënte communicatie en bereikbaarheid zijn hierdoor essentieel in deze sector waar een verscheidenheid aan informatie moet worden uitgewisseld tussen bijvoorbeeld de huurders, zakelijke relaties, de locale overheid, intermediairs, toeleveranciers, het bestuur, etc.. Het is eveneens belangrijk om het personeel van de vereniging of coöperatie effectief te benutten en derhalve de overheadkosten te beperken c.q terug te dringen. De eindklant dient correct en doeltreffend geïnformeerd te worden op het moment dat deze belt of gebeld wordt (het KWH label is best belangrijk).

De TeleVantage oplossing van Boport voor de Woningbouwverengingen / corporaties.

TeleVantage, het meest intelligente telefoonsysteem van de 21ste eeuw, is een gemakkelijk te configureren en op software gebaseerde VoIP / PC-PBX / Communicatie server die de interne / externe communicatie drastisch verbetert, de productiviteit verhoogt en die de woningbouwverenigingen / corporaties in staat stellen de ‘Cost of Ownership’ goed te verlagen.

TeleVantage combineert de kracht van een desktop computer met de meest geavanceerde IP communicatietechnologie van dit moment: een robuuste server gedraagt zich als bedrijfstelefooncentrale en wordt softwarematig voorzien van onder andere Voice Mail, Audiotex (keuzemenu), Automatische Receptioniste (doorschakeldiensten), Unified Messaging (bundeling e-mail & voice mail), gespreksregistratie (voice logging), kostenregistratie, ACD (wachtrijen), intelligent gespreksbeheer, screen-pop, mogelijkheid tot CRM integratie, etc.. TeleVantage omvat eigenlijk alle toepassingen die bij een traditionele telefooncentrale als randapparatuur aangekocht moeten worden!

De TeleVantage oplossing kan:

  • 24 uur per dag, 7 dagen per week informatie verstrekken over bijvoorbeeld openingstijden en de voorwaarde waaraan men dient te voldoen om voor huursubsidie in aanmerking te komen.
  • Huurders in de wachthouden, op volgorde van binnenkomst, op het moment dat de wijkopzichters spreekuur houden.
  • Doorverbinden naar het juiste bedrijf dat reparaties uitvoert, waarbij de controle over het gesprek ( denk aan; binnen hoeveel belsignalen werd er opgenomen, wat was de spreektijd, wat te doen bij geen gehoor ) in handen is van de vereniging of corporatie.
  • Mobile telefoniegebruikers onderdeel laten worden van de telefonieoplossing op kantoor.
  • Medewerkers via een gemakkelijk te gebruiken interface op de desktop laten zien wie er aan de lijn is, opdat zij alert kunnen blijven op klanten die de meeste aandacht moeten krijgen.
  • Geïntegreerd worden met het in gebruikzijnde CRM pakket (Tobias, Wocas, etc.), opdat de klantenkaart van de beller opent op het moment dat het gesprek beantwoord wordt. Uitbellen via het CRM pakket is eveneens mogelijk.
  • Gesprekken opnemen met één druk op de knop of automatisch wanneer een huurder beloofd haar rekeningen te voldoen of wanneer de medewerker onheus bejegend wordt.

Nadere informatie over TeleVantage vindt u onder Producten .

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek wat de TeleVantage oplossing betekend heeft voor: Woonstichting Volksbelang, Westwaard Wonen, Algemene Woningstichting Leiderdorp, De Seyster Veste, Centrada, De Woonplaats, Woonzorg Centrum De Ankerplaats, Ons Huis, Woonbeheer Borne en Arcade .