Consumenten markt

Elke succesvolle strategie voor verkoop aan consumenten staat of valt met de geboden service. In organisaties met een groot aantal vestigingen of winkels kan het gebruik van onderling onverenigbare telefoon- of gegevenssystemen het echter erg lastig maken om klanten de vereiste persoonlijke aandacht te geven die hen tevredenstelt en die de omzetten opdrijft. Als groeiende ondernemingen nieuwe producten introduceren of extra vestigingen openen, worden ze vaak geconfronteerd met het probleem dat telefoongesprekken bij de verkeerde persoon terechtkomen of voortijdig worden afgebroken, werknemers minder productief worden, de beheerskosten toenemen en de klanten ontevreden raken.

De retailoplossingen van Boport combineren het beheer van spraak en gegevens in één systeem en bieden geavanceerde gespreksfuncties waarmee retail- en serviceondernemingen soepeler en productiever kunnen draaien zonder hogere beheerskosten. Onze oplossingen bieden een compleet inzicht in en gecentraliseerd beheer van uw netwerk en helpen u zo uw klanten tevreden te stellen, uw bedrijfsprocessen en productiviteit te verbeteren en de informatie uit en over telefoongesprekken om te zetten in nuttige bedrijfsinformatie.

De retailoplossingen van TeleVantage bieden:

  • geavanceerde functies, zoals gespreksafhandel- en doorschakelfuncties op maat waardoor de wachttijden en het aantal foute doorverbindingen afnemen en klanten sneller antwoord krijgen op hun vragen;
  • een naadloze koppeling met bestaande bedrijfstoepassingen zoals voorraadbeheersystemen waardoor klanten sneller en gemakkelijker via de telefoon hun aankopen kunnen doen;
  • de mogelijkheid om verzoeken om standaardinformatie, zoals routebeschrijvingen en openingstijden, te automatiseren en wachtrijberichten op maat te maken voor de specifieke locaties, waardoor de productiviteit van uw personeel toeneemt omdat ze minder tijd kwijt zijn met het beantwoorden van binnenkomende gesprekken;
  • tools voor het nauwlettend bijhouden van informatie over bellers die u kunt gebruiken om bedrijfsplannen en marketingcampagnes op te stellen;
  • de mogelijkheid om de spraak- en data-infrastructuur op verschillende locaties vanaf een extern punt te beheren, hetgeen de beheercomplexiteit en -kosten vermindert.

Nadere informatie over TeleVantage vindt u onder 'Producten'.

Ontdek hoe o.a. Autotaal Glas, de Klussenier, de Groene Klussenier en Klus Direct  de TeleVantage hebben geïmplementeerd voor het verlagen van hun telecommunicatiekosten en het verbeteren van de dienstverlening aan cliënten.

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek wat de TeleVantage oplossing van Boport voor uw onderneming kan betekenen.