Pin High Golf travel met Voice over IP doeltreffend bereikbaar.

De reisbranche is sterk onderhevig aan markt- en marketingtechnische veranderingen. De verkoop van reizen via internet stijgt. Het aantal bezoekers dat zich meldt bij een reisbureau daalt. Het aantal filialen neemt af en het hebben van contact met de cliënten op telefonische basis is een onlosmakend onderdeel geworden van de heden ten dage bedrijfsvoering.

‘Met de invoering van de TeleVantage, een op Voice over IP gebaseerde telefooncentrale, hebben wij telefoon technisch het summum in huis gehaald’, zegt Roland Sanders, IT Manager binnen Pin High Golf travel.

Wij zijn nu in staat om, niet alleen de Call Center medewerkers goed aan te sturen via een gedetailleerd rapportage programma, we kunnen ook onze bezettingsgraad beter monitoren. ‘Wie belt er met wie? Waarom en hoe lang?’ hebben wij goed in kaart.

De gebruikersinterface ViewPoint biedt al onze medewerkers overzicht van het telefonie verkeer. Deze gebruikersinterface is intuïtief en mag zeker als gebruikersvriendelijk omschreven worden. De IP toestellen van TeleVantage zijn modieus en functioneren uitstekend.

Beheersmatig is het TeleVantage systeem voor mij als IT Manager een verademing. Met de kennis van Microsoft ben ik in staat om alle beheeraspecten onder eigen regie te verwezenlijken.

‘Wij zijn trots deze oplossing te hebben mogen leveren.’ Zegt Gerrit Splinter Directeur van Splinter Voice en Data. ‘TeleVantage heeft meerwaarde geboden aan Pin High Golf travel en dit is nu de kracht van onze organisatie en het product.’

Over Pin High B.V.
In de afgelopen 18 jaar is Pin High uitgegroeid tot Europa's grootste golftouroperator met honderden bestemmingen over de hele wereld. Een positie die wij slechts hebben kunnen bereiken dankzij de vele, vele trouwe klanten voor wie wij ieder jaar weer een golfreis mogen verzorgen.

Voor zowel het Midden-Europa als het Middellandse Zee en verre bestemmingen programma doen wij telkens weer nieuwe Pin High ontdekkingen voor u. Onze product managers gaan keer op keer op zoek naar de mooiste banen, de sfeervolste hotels en de beste prijs-kwaliteitverhouding. Zo zijn wij in staat om op vele bestemmingen nog betere condities af te spreken. Dit voordeel geven wij graag aan u door en derhalve vindt u op onze site vele arrangementen die flink in prijs verlaagd zijn. Voor meer informatie zie www.pinhigh.nl

Over Splinter Voice & Data
Samen met onze goed opgeleide medewerkers zijn we er in geslaagd Splinter voice & data binnen enkele jaren op de kaart te zetten bij het MKB in de omgeving van Nieuwkoop. De unieke positie die het bedrijf inneemt in een ruime cirkel rond de vestigingsplaats - wij zijn daar de enige serieuze aanbieder - heeft daar ook aan bijgedragen. Voor meer informatie zie www.splintervd.nl.