TeleVantage geïntegreerd met Microsoft Dynamics

De ALL IP bedrijfstelefooncentrale TeleVantage kan gekoppeld worden met Microsoft Dynamics gebruikmakend van de nieuwe TeleVantage Dynamics module. De werking van deze applicatie kan als volgt omschreven worden. Er belt een klant naar uw organisatie. Wordt zijn of haar nummer (CLI) in de database van Dynamics gevonden dan opent de klantenkaart op de desktop van de gebruiker die het gesprek krijgt toegewezen. Dynamics en de TeleVantage ViewPoint dienen actief te zijn bij deze gebruiker. Wenst een medewerker een klant te bellen vanuit Dynamics dan selecteert hij/zij 1 van de geboden telefoonnummers, en geeft de belopdracht via een sneltoets. Het telefoontoestel van de medewerker gaat over. Het gesprek wordt aangenomen. Hierop belt TeleVantage het betreffende telefoonnummer.

Een CTI integratie die als volwaardig en toebehorende aan de 21ste eeuw betiteld mag worden.