Eindgebruikers-training

Trainigen op de TeleVantage applicaties, inclusief toestellen, worden in overleg met uw Telecom of IT partner verzorgd door Smart Training bij u op locatie.

Smart Training B.V. is opgericht in 1995 en gevestigd in Bilthoven (Tel. nr.: 030– 699 3699).
Smart Training vertegenwoordigt een duidelijke stijl: praktijkgerichte technische instructies op diverse merken telefoonapparatuur als ook praktijkgerichte trainingen voor mensen die veel communiceren via de telefoon.

Dienstverlening
Een dienstverlenende instelling is een beleving. Deze beleving wordt onder andere gecreëerd met een leuke werkomgeving, een goede werksfeer en gemotiveerde, vriendelijke medewerkers. Een groot gedeelte van de klanten beoordeelt de onderneming en haar medewerkers op uitstraling en imago. Tegenwoordig zijn klanten een individuele benadering gewend.
De medewerkers vervullen hierbij de spilfunctie, zij zijn onderdeel van het produkt en vertegenwoordigen de directe communicatie tussen de onderneming en de klanten. Onderhoud en trainingen zijn van groot belang bij het in stand houden van het niveau van de medewerkers. Stilstand is immers achteruitgang!

Training met de praktijk als uitgangspunt
Smart Training werkt vanuit de filosofie, dat de praktijk de beste leerschool is. Niets leert zo snel als het zelf ontdekken; het zelf doen en het zelf beoordelen. De invulling van de training is daarom op de praktijk georiënteerd. De deelnemers worden voorzien van praktisch toepasbare informatie. De ervaring leert dat deelnemers op deze manier ook veel sneller de kneepjes van het vak onder de knie krijgen. Cases, rollenspellen en praktijksituaties kunnen onderdeel uitmaken van de trainingsaanpak.

De trainers
De trainers van Smart Training bezitten allen enthousiasme, plezier en kennis van het vak. Het is dit enthousiasme dat ze proberen over te brengen op de cursisten.