Neem contact op!
Tel. 0346 - 55 23 33
Stuur een email
Vraag vrijblijvende offerte aan
Presentaties downloaden
De zakelijke IP-PBX telefoonsystemen van Vertical zijn ontworpen met het oog op de behoeften van ondernemingen om spraak- en datacommunicatie zoveel mogelijk met elkaar te combineren. Met zijn superieure spraakkwaliteit kan een IP-PBX van Vertical uw werknemers helpen optimaal met elkaar te communiceren, ongeacht waar ze zich fysiek bevinden. Met de VoIP-oplossingen van Vertical behouden uw werknemers het contact met klanten en met elkaar. Hieronder treft u een aantal veelgestelde vragen aan over IP-PBX, VoIP en IP-telefonie.
1. Wat is een IP-PBX?
2. Wat is IP-telefonie?
3. Wat is Voice-over-IP?
4. Welke benadering hanteert Vertical voor IP-telefonie?
5. Waar passen pure IP-telefonieoplossingen het beste?
6. Wat zijn de voordelen van een IP-PBX-systeem?
7. Hoe werkt een IP-PBX samen met andere toepassingen, zoals bestaande traditionele toepassingen?
8. Hoe maakt men van een IP-PBX een applicatieplatform?
9. Kan ik een IP-PBX-systeem gebruiken als ik mijn bestaande analoge en digitale handsets wil behouden?
10. Wat als ik IP in ons eigen tempo wil invoeren, in plaats van onze totale infrastructuur radicaal te veranderen?
Wat is een IP-PBX?
Een IP-PBX is een zakelijk lokaal telefoonsysteem dat wordt gebruikt voor het beheer van het telefoonverkeer in de totale onderneming en dat als koppeling naar zowel spraak- als datanetwerken fungeert. Met een IP-PBX kunt u telefoneren via een netwerk zonder dat u daarvoor de standaard telefooninfrastructuur moet gebruiken. De telefoons kunnen op de IP-PBX worden aangesloten via het netwerk en de gesprekken kunnen rechtstreeks via het netwerk worden gerouteerd zonder het openbare telefoonnetwerk te gebruiken.
IP PBX (Internet Protocol Private Branch eXchange) Overzicht
Verder lezen>>
Wat is IP-telefonie?
IP-telefonie of 'bellen via internet' is de overdracht van spraaksignalen via internet, WAN of een lokaal netwerk (LAN). Bij IP-telefonie wordt gebruikgemaakt van voice-over-IP (VoIP) om hetgeen gezegd wordt op te splitsen in datapakketjes die via een netwerk worden verzonden.
Overzicht van zakelijke IP-telefoonsystemen
Verder lezen>>
Wat is Voice-over-IP?
Met VoIP (ook wel Voice-over-Internet-Protocol of Voice-over-IP genoemd) kan men mondelinge gesprekken via een datanetwerk laten lopen in plaats van via de standaard telefooninfrastructuur. De gesprekken kunnen via internet, een WAN of een lokaal netwerk (LAN) worden gerouteerd.
Overzicht VoIP (Voice over Internet Protocol)
Verder lezen>>
Welke benadering hanteert Vertical voor IP-telefonie?
Vertical geeft de voorkeur aan een evolutionaire benadering van IP-telefonie boven een revolutionaire benadering. Wij bieden een migratiestrategie aan waarmee onze klanten hun traditionele spraakdiensten eventueel naast de nieuwe, op een internetprotocol ('IP') gebaseerde diensten kunnen blijven gebruiken. Bij andere aanbieders moet men onmiddellijk overschakelen op een pure IP-infrastructuur voor zowel spraak als data. Dit is een veel riskantere en kostbaardere aanpak die meestal met zich meebrengt dat organisaties hun totale netwerkinfrastructuur moeten aanpassen en het personeel opnieuw moet trainen voor het gebruik van het systeem. Vertical heeft gekozen voor een andere aanpak waardoor de klanten op IP kunnen overgaan op het moment dat zij daar klaar voor zijn en zich kunnen concentreren op de applicaties die ze op het moment in kwestie daadwerkelijk nodig hebben. Deze aanpak biedt een betere betrouwbaarheid en maakt het mogelijk al direct de voordelen van de nieuwe technologie te benutten. Het systeem combineert de volledige ondersteuning van een IP-PBX met diverse applicatiemogelijkheden. Door applicaties binnen het spraakplatform te combineren kunnen bedrijven eenvoudiger invloed uitoefenen op hun interactie met klanten, deze gemakkelijker beheren en meer inzicht krijgen in de gesprekspatronen van klanten via rapportages met betrekking tot het totale netwerk. Voorbeelden van applicatiemodules zijn: gespreksroutering en wachtrijen; gerichte marketingberichten; vast ingestelde servicereacties; interactieve spraakrespons (IVR); koppelingen met bestaande databases en bedrijfsapplicaties.
Waar passen pure IP-telefonieoplossingen het beste?
Nieuwe omgevingen zijn beter geschikt voor pure IP-oplossingen omdat het ontwerp van de nieuw te installeren LAN/WAN-infrastructuur dan direct kan worden toegesneden op spraakdiensten en een enkel bekabelingsysteem kan worden geïnstalleerd voor alle communicatiebehoeften. De kosten van pure IP-oplossingen passen vaak echter niet bij de omgeving waarin ze moeten worden toegepast, omdat deze oplossingen meestal gateways, extra servers en intensieve netwerk-engineering vereisen om goed te kunnen worden toegepast, hetgeen weer extra kosten met zich meebrengt voor de totale oplossing.
Wat zijn de voordelen van een IP-PBX-systeem?
Meer filialen
Met VoIP kunt u uw zakelijke telefoonsysteem gemakkelijk naar meer filialen uitbreiden. Met geïntegreerde IP-gateways kunt u gesprekken tussen verschillende vestigingen over internet laten lopen om zo te besparen op de kosten van interlokale gesprekken. Het bellen van een zusterbedrijf wordt daarmee even gemakkelijk als het bellen van een collega die iets verderop in hetzelfde bedrijf zit. Zorg er dan wel voor dat uw IP-PBX een beheerstool heeft waarmee u de IP-gateways naar de externe systemen gemakkelijker kunt configureren.
Kosten besparen
Met een IP-PBX kunnen bedrijven de kosten van interlokale gesprekken aanzienlijk verlagen door het telefoonverkeer over IP-netwerken te routeren. Als u een of meer vestigingen in het buitenland hebt, kunt u door het gebruik van een IP-PBX uw bedrijfskosten sterk laten afnemen.
Externe vestiging
Zelfs als uw onderneming slechts één externe vestiging heeft, kan een IP-PBX u de flexibiliteit bieden om een betaalbare oplossing te kiezen. De aanschaf van een oplossing die een klein of groot aantal IP-lijnen mogelijk maakt, kan voor u de juiste oplossing zijn.
Thuiswerken
Met TeleVantage IP-PBX-technologie wordt het virtuele kantoor werkelijkheid. De geavanceerde IP-PBX-software van Vertical is gemakkelijk en naadloos uit te breiden naar uw thuiswerkers, toeleveranciers en consultants, waardoor zij worden opgenomen in het bedrijfstelefoonsysteem.
Hoe werkt een IP-PBX samen met andere toepassingen, zoals bestaande traditionele toepassingen?
Het platform van Vertical kan zowel lokaal als op afstand beheerde derden- en maatwerkapplicaties hosten. Vertical biedt ook een eenvoudige, op scripts gebaseerde ontwikkelomgeving voor het ontwikkelen van applicaties op maat voor specifieke klantbehoeften. De oplossing van Vertical kan ook naadloos worden geïntegreerd in bestaande applicaties en databases zodat bedrijven nieuwe toepassingen aan hun klanten kunnen aanbieden, zoals het opzoeken van informatie over productvoorraden. Bij andere leveranciers zijn daarvoor extra servers (soms specifiek gereserveerd voor bepaalde toepassingen) nodig, hetgeen weer tot hogere kosten leidt voor de oplossing in kwestie.
Hoe maakt men van een IP-PBX een applicatieplatform?
Het platform moet volledig gereed zijn voor de applicaties, met voldoende rekenvermogen en geheugen om derdenapplicaties te ondersteunen. Het systeem moet op standaarden gebaseerd zijn en gebruikmaken van standaard applicatieprogrammeerinterfaces zoals VoiceXML en TAPI.
Kan ik een IP-PBX-systeem gebruiken als ik mijn bestaande analoge en digitale handsets wil behouden?
Ondersteuning van analoge en digitale bestaande handsets van specifieke merken moet een eerste vereiste zijn voor IP-PBX-installaties. Waarom zou u uw bestaande telefoons en bedrading weggooien? Een goede IP-PBX-oplossing kan zowel met bestaande handsets voor traditionele telefonie als met IP werken.
Wat als ik IP op ons eigen tempo wil invoeren, in plaats van onze totale infrastructuur radicaal te veranderen?
Met de opkomst van VoIP-netwerken worden managers en bedrijfsleiders voor een moeilijke keus geplaatst als ze moeten beslissen over een langetermijninvestering in een telefoonsysteem. Misschien bent u nog niet klaar voor standaardisering naar een enkeldraadsnetwerk waarvoor een kostbare upgrade van het netwerk nodig is. Misschien hebt u geen behoefte aan uitgebreide communicatiemogelijkheden tussen meer vestigingen, maar wilt u nu al voorbereid zijn op toekomstige groei. Hoe voorkomt u dat u uw opties bij voorbaat al beperkt? De juiste IP-PBX moet een praktische oplossing bieden, waarmee u de flexibiliteit krijgt uw telefoonsysteem als traditionele telefooncentrale, IP-PBX of een combinatie van beide te gebruiken. De keuze voor de optie in kwestie en voor het moment waarop u deze gaat toepassen, moet volledig bij u liggen.
