Multi-site

TeleVantage Enterprise Manager

Vestigingen op meer locaties via één netwerk met elkaar verbinden
TeleVantage Enterprise Manager is een krachtige module die medewerkers in de hele organisatie naadloos samenbrengt zodat zij met elkaar kunnen communiceren alsof ze zich in één gebouw met één telefoonsysteem bevinden. Klanten kunnen probleemloos werknemers in de hele organisatie bereiken zonder te weten op welke locatie zij zich bevinden. Bedrijven kunnen het beheer van hun telefoonsysteem vereenvoudigen en de beheerskosten verlagen. TeleVantage Enterprise Manager is een ideale oplossing voor bedrijven die de communicatie tussen meerdere losse locaties moeten ondersteunen.



Eén systeem
 Met TeleVantage Enterprise Manager kunnen de werknemers in de totale organisatie met elkaar communiceren alsof ze zich in hetzelfde gebouw bevinden. TeleVantage Enterprise Manager biedt één lijst van doorkiesnummers voor alle TeleVantage-servers ongeacht waar deze zich geografisch bevinden. De gebruikers hoeven alleen maar een doorkiesnummer te bellen om een andere gebruiker te bereiken – en hoeven niet langer landen-, net- of andere toegangsnummers te onthouden om externe locaties te bellen. Met TeleVantage ViewPoint kunnen werknemers op de ene locatie zien of hun collega's op andere locaties beschikbaar zijn, ongeacht waar deze zich bevinden. En TeleVantage Enterprise Manager stuurt voicemailberichten op overzichtelijke wijze door via verschillende servers zodat ze worden afgeleverd in de lokale inbox waar de desbetreffende gebruiker zijn bericht gemakkelijk kan afluisteren. Ook de routing- en VIP-regels worden over alle servers gedistribueerd – ongeacht op welke TeleVantage Server het gesprek in eerste instantie binnenkomt – zodat belangrijke contactpersonen en klanten of speciale belcampagnes met pincodes op de juiste wijze herkend en afgehandeld worden.

Vereenvoudigd beheer
TeleVantage Enterprise Manager is bedoeld voor organisaties die vanaf meer locaties opereren, ondersteunt meerdere TeleVantage Servers en doorkiesnummers en maakt een einde aan steeds weer terugkerende handmatige administratieve en beheerstaken. Via een peer-to-peer architectuur automatiseert Enterprise Manager de configuratie- en beheerstaken waardoor alle systemen synchroon blijven ten opzichte van elkaar.

Als u een TeleVantage Server toevoegt aan het netwerk maakt TeleVantage Enterprise Manager alle benodigde TeleVantage-onderdelen automatisch aan. Enterprise Manager stelt elke TeleVantage-server op de hoogte van de aanwezigheid van andere servers en brengt verbindingen tussen de servers tot stand, zodat er een uniforme belstructuur ontstaat voor gebruikers, wachtrijen, automatische beantwoorders, IVR's en andere doelbestemmingen.

Elke toevoeging, aanpassing en verwijdering van informatie wordt naar alle servers gekopieerd op het moment dat de wijziging wordt aangebracht. Met een muisklik bepaalt u welke informatie naar het totale netwerk wordt gekopieerd en welke informatie alleen maar lokaal op een specifieke server aanwezig blijft.



Voordelen voor uw organisatie
 Hier vindt u een aantal voorbeelden van wat TeleVantage Enterprise Manager voor uw onderneming kan betekenen:

  • Met ViewPoint kunt u de gespreksstatus van een externe gebruiker zien alsof hij of zij iets verderop op dezelfde locatie zit te bellen. Dit spaart tijd uit en stelt telefonisten in staat de gesprekken voor gebruikers op externe locaties optimaal af te handelen.
  • U kunt distributielijsten voor voicemail voor het hele bedrijf en gelijktijdige belgroepapplicaties aanmaken.
  • Via één punt toegang voor het creëren en beheren van uw TeleVantage-domein. Met een muisklik TeleVantage Servers aan het domein toevoegen of verwijderen. Met software voor beheer op afstand kunt u vanaf één locatie administratieve taken uitvoeren voor alle TeleVantage Servers in het domein.
  • Beheerskosten besparen. Wijzigingen in de belstructuur en verhuizingen, toevoegingen en andere wijzigingen van doorkiesnummers worden automatisch doorgevoerd in het hele domein. Houd zelf de controle over het verwerken van updates, zodat de TeleVantage Servers tijdens piektijden optimaal blijven presteren.
  • Kantoren gewoon laten doorwerken, zelfs als er een storing is op een lokaal netwerk of als de stroom op een bepaalde locatie uitvalt.
  • Bewaak externe doorkiesnummers die bezet zijn zodat u kunt zien wanneer de lijn weer vrijkomt, alsof het lokale nummers zijn.
  • Gecentraliseerde IVR-toepassingen aanmaken waartoe bellers toegang krijgen die een willekeurig kantoor bellen.

Vereisten:

  • TeleVantage 6.10.2927 of hoger. Zie de systeemvereisten van TeleVantage 6.1 voor verdere informatie.
  • Een TeleVantage Enterprise Manager-licentie voor elke server waarop TeleVantage Manager geïnstalleerd wordt.
  • Internettelefoniekaarten en -verbindingen voor elke TeleVantage Server in het domein.
  • Verbinding van elke server die Enterprise Manager draait met de desbetreffende TeleVantage Server via TCP/IP-LAN, crossover-kabel of door het op dezelfde server te laten draaien.

Laat u nu rondleiden! En leer meer over TeleVantage, ons bekroonde telefoonsysteem!

Verder lezen! Ontdek meer over TeleVantage in ons Resource Center, waar u ook praktijkvoorbeelden van klanten, productbladen en nog veel meer interessants aantreft!

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek wat de oplossingen van Boport voor uw onderneming kunnen betekenen.