Viewpoint

TeleVantage ViewPoint

TeleVantage ViewPoint is een gemakkelijk te gebruiken op Windows gebaseerde interface die toegang biedt tot alle functies van TeleVantage. Met ViewPoint kunt u via de muis voicemailberichten afspelen, uitgaande en binnenkomende gesprekken voeren, een aantal actieve gesprekken tegelijk beheren, contact opnemen met contactpersonen en gebruikers en nog veel meer! ViewPoint is geschikt voor computers met Windows 98, NT, ME, XP, 2000 of 2003 die via het netwerk in verbinding staan met de TeleVantage Server. De meeste functionaliteit die binnen ViewPoint beschikbaar is kan ook worden aangeroepen door middel van TeleVantage ViewPoint Web Access, een op internet gebaseerde gebruikersinterface.



Geen cryptische commando's meer leren
Bij traditionele telefoonsystemen wordt meer dan 80% van de productiviteitsverhogende functies nooit gebruikt omdat de toetsencommando's eenvoudigweg te complex zijn. TeleVantage heeft een intuïtieve Windows-interface waarmee u alle functies snel en gemakkelijk kunt bedienen, zonder langdurige inleerprocedures: dit verhoogt de productiviteit. Of u nu een manager bent met één belangrijk gesprek of een telefonist die alle gesprekken van een afdeling moet afhandelen, u kunt met behulp van de muis altijd een gesprek verslepen om het naar een collega door te verbinden of een telefonische conferentie te starten, contactpersonen aanklikken om ze op te bellen of uw voicemail beluisteren. Tijdens het bellen of doorverbinden kunnen gebruikers een keuze maken uit een lijst met doorkiesnummers en bij voorbaat zien wie er al in gesprek is om zo tijd te besparen en interrupties te voorkomen.

Zelfs gebruikers die geen pc tot hun beschikking hebben, kunnen via eenvoudige, gesproken menu's instructies krijgen voor het afhandelen van gesprekken (doorverbinden, telefonische vergaderingen, in de wacht zetten), voicemailopties en het instellen van accounts.

Bespaar tijd door informatie vooraf
TeleVantage kan de naam van een beller laten zien voordat u een gesprek aanneemt, zodat u zelf kunt bepalen of u iemand te woord wilt staan of niet. De naam kan ook worden aangekondigd via de speakers van de computer of de telefoon. De beller hoort intussen gewoon de telefoon overgaan. U kunt nu met één druk op een toets bepalen of u het gesprek wilt aannemen of het wilt doorverbinden naar de voicemail. Bovendien kunt u meeluisteren met de voicemailberichten die worden ingesproken en het gesprek eventueel alsnog aannemen. En u kunt gemakkelijk doorkiesnummers voor belangrijke contactpersonen reserveren, zodat TeleVantage hen herkent ongeacht waar ze vandaan bellen, zelfs als de beller geen identificatiecode opgeeft.

Laat uw teams intelligenter werken
TeleVantage verbetert de communicatie tussen uw medewerkers, ook als ze niet aan de telefoon zitten. Via persoonlijke statusaanduidingen zoals "Beschikbaar," "In vergadering," en "Op vakantie" weet de rest van het team waar u bent en of u beschikbaar bent, terwijl in het venster scherm met doorkiesnummer te zien is wie er momenteel op het kantoor aanwezig is of wie aan het bellen is. U kunt uw voicemail, contactgegevens en gespreksscherm gemakkelijk naar behoefte met collega's delen. En u kunt werkgroepen van gebruikers en contactpersonen op maat aanmaken om de gespreksafhandeling, algemene voicemailmeldingen en het aannemen van gesprekken voor het hele team te beheren. Of u kunt werkgroepen aanmaken afgestemd op uw afdelingsstructuur, zodat alle collega's en andere gebruikers gemakkelijk kunnen zien wie er op een afdeling beschikbaar is om een gesprek aan te nemen. TeleVantage verbetert uw interne samenwerking en communicatie aanzienlijk.

Laat u nu rondleiden! En leer meer over TeleVantage, ons bekroonde telefoonsysteem!

Verder lezen! Ontdek meer over TeleVantage in ons Resource Center, waar u ook praktijkvoorbeelden van klanten, productbladen en nog veel meer interessants aantreft!

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek wat de oplossingen van Boport voor uw onderneming kunnen betekenen.