Hello! NT

Het meest flexibele Voice Processing platform voor de midden- en grootzakelijke markt, instellingen en dienstverleners. Hello! NT is PC georiënteerd, modulair van opbouw en draait onder het operating systeem Windows 2000. Hello! NT is standaard voorzien van een drietal modules.

Automated Attendant. De TeleRoute module beschikt over een ongelimiteerde Automated Attendant functionaliteit. Deze module beantwoordt binnenkomende gesprekken en verbind de beller door met het gekozen toestelnummer, groepsnummer of interne wachtrij. Wordt het toestel beantwoord, dan kondigt Hello! NT het gesprek aan en verbindt de beller door. Als het gekozen toestelnummer bezet blijkt te zijn, dan houdt TeleRoute de beller in de wacht op volgorde van binnenkomst, of routeert het gesprek naar een ander toestel-, groeps- of extern nummer. Wordt er op het toestel niet opgenomen, dan kan TeleRoute de beller naar bijvoorbeeld de Voice Mail bus van de toestelhouder sturen.

De TeleRoute module kan elke functie nabootsen, welke met een analoog toestel ook gedaan kan worden. Hoe meer functies de analoge toestelpoort heeft, hoe meer routering TeleRoute kan plegen! Denk hier bijvoorbeeld aan het koppelen van twee netlijnen, extern doorverbinden, overloop op de centrale bediening, in de avond uren externe medewerkers bereiken, etc.

Voice Mail. De TeleBase module biedt u de mogelijkheid een ongelimiteerd aantal Voice Mail bussen te creëren. Met Voice Mail gaat uw organisatie van geschreven naar gesproken berichtgeving. Een direct doorkiesnummer wordt aangekozen; het toestel wordt niet beantwoord of is bezet; de bedrijfstelefooncentrale routeert het gesprek automatisch naar Hello! NT en de TeleBase module zet de Voice Mail bus aan van de gekozen persoon.

De variabele welkomstboodschap (10 in totaal) wordt afgespeeld en het ingesproken bericht wordt opgenomen. TeleBase zet, indien gewenst, het "message waiting lampje" aan van de toestelhouder, belt met zijn mobiele telefoon om hem te waarschuwen en verstuurt een SMS bericht. De Voice Mail module van Hello! is uiterst krachtig en qua functionaliteit ongeëvenaard.

Audiotex. De TeleBranch module biedt u de mogelijkheid om een ongelimiteerd aantal gesproken menu’s te maken. Menu’s waarmee de beller door een verscheidenheid aan gesproken keuzemogelijkheden wordt geleid. Ieder menu voorziet in 14 keuzes, te weten: *, #, 0 tot en met 9, geen keuze en foutieve keuze. De audiotex functie kan derhalve gezien worden als de papagaai functie: één maal een tekst inspreken, duizenden keren moeiteloos afspelen.

De acties, op het ogenblik dat de beller een keuze maakt, kunnen o.a. de volgende zijn: het doorverbinden met een afdeling, toestel of Voice Mail bus (gebruikmakend van de TeleRoute en TeleBase modules), het afspelen van vooraf opgenomen informatie, het verrichten van een transactie, etc. Hoe meer modules op het Hello! NT platform aanwezig zijn, hoe meer functionaliteit.

Hello! NT biedt in totaal 23 modules (fax mail, TTS, Unified Messaging, etc.) die met elkaar geïntegreerd kunnen en mogen worden. Hierdoor ontstaat een krachtige communicatie oplossing. Het is eveneens mogelijk om, gebruikmakend van de speciale toolkit, elk denkbare maatwerkoplossing te vervaardigen.

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek wat de oplossingen van Boport voor uw onderneming kunnen betekenen.